Цена: 800.00 руб.

Год: 2003

Компетенциям отводится важная роль в политике и практике управления персоналом. Во многих организациях компетенции находятся в центре всей работы с человеческими ресурсами. "Руководство по компетенциям" - первое издание на русском языке, содержащее полную информацию о принципах построения модели компетенции и использования ее в целях эффективного развития бизнеса.
Для руководителей предприятий, HR-менеджеров, для тех, кто стремится ввести или усовершенствовать систему компетенции в своей организации.

Цена: 165.00 руб.

Год: 2004

Полный карман подсказок и техник коучинга - как добиться от подчиненных выдающихся успехов.

Цена: 550.00 руб.

Год: 2004

Стратегия ведения бизнеса и стратегия ведения войны. Кровопролитие и жестокость или предвидение и предотвращение тупиковых ситуаций? Новое прочтение искусства построения стратагем. Новая трактовка Востоком восточных традиций. Лаконично. Точно. Современно.
Для стратегов бизнеса.

Цена: 660.00 руб.

Год: 2004

Как мотивировать персонал организации, не манипулируя, а проявляя уважение к каждому сотруднику? Какие силы при этом вступают в действие? Как научиться убеждать, а не раздавать приказы направо и налево? Книга дает ответы на эти вопросы, содержит яркие практические примеры, разбор основных теоретических концепций и их практическое приложение к современной бизнес-ситуации. Упражнения по индивидуальному и организационному развитию позволяют сделать важный шаг от того, "что" необходимо для мотивации, к тому "как" мотивировать персонал.
Книга предназначена для менеджеров, специалистов по подготовке персонала и всех, кто по роду своей деятельности должен уметь убеждать других.

Цена: 1100.00 руб.

Год: 2003

В книге раскрываются секреты достижения корпоративного успеха, даются определения терминов, используемых в менеджменте, в краткой форме излагается содержание лучших книг по деловым взаимоотношениям.
Для менеджеров, стремящихся к совершенству и эффективности.

Цена: 165.00 руб.

Год: 2004

Стивен Шиффман - крупнейший американский специалист в области обучения навыкам продаж - предлагает еще один сборник простых, точных, легко применяемых советов в области продаж, которые помогли сотням компаний по всему миру. Он делится 25 новыми стратегиями продаж, разработанными проверенными за многие годы обучения торговых агентов самого высокого уровня. Теперь эти простые, но эффективные стратегии будут работать на вас!

Цена: 191.00 руб.

Год: 2004

Если успешно работающий консультант, то вероятно вам уже пришлось пройти взлеты и падения, описываемые С. Шиффманом в этом блестящем бестселлере. Тогда книга будет интересна вам как трагикомичное воспоминание о прошлом. Но если вы консультант начинающий, то эта книга - просто руководство к действию: на какие ошибки вы имеете право, и как все-таки учиться не на своих...
Для осваивающих стезю консультантов, для опытных консультантов.

Цена: 301.00 руб.

Год: 2005

Если вы работаете, то, возможно, управляете проектами каждый день, даже если ваша должность и не называется официально "управление проектами". Используя известную метафору о шести слепых, каждый из которых представляет слона по-своему, автор блестяще описывает широко распространенные причины трудностей управления проектами (неспособность группы людей сделать общие выводы из их общего опыта).

Цена: 165.00 руб.

Год: 2003

Полный карман советов, инструментов и техник для всех менеджеров, кто хочет понять натуру человека и узнать, что мотивирует людей выкладываться на работе и добиваться потрясающих результатов.

Цена: 165.00 руб.

Год: 2004

Полный карман советов, техник и приемов, нацеленных на эффективное управление задачами - для лидеров и членов команд.

Цена: 165.00 руб.

Год: 2005

В первую очередь, эта книга нужна всем сотрудникам, общающимся с клиентами по телефону или через Интернет, причем, не важно относят ли они себя к сотрудникам центра обработки звонков или компании, осуществляющей коммерческую деятельность через Интернет.
Если это о вас, то мы предложим вам не только ориентиры и практические идеи по улучшению качества обслуживания клиентов, которым вы непосредственно занимаетесь, но также предоставим возможность заглянуть глубже и увидеть, как все это происходит, и познакомим с новыми полезными технологическими разработками. Вы сможете увидеть, какое именно место вы занимаете в общей стратегии обслуживания клиентов.
В книге содержатся и полезные советы для менеджеров центров обработки звонков и интернет-компаний, так что им эта книга тоже пригодится. Эта книга не содержит руководства по построению веб-сайта, но в ней исследуются некоторые принципы его построения и демонстрируются ловушки, подстерегающие вас при обслуживании клиентов нашего времени.

Цена: 244.00 руб.

Год: 2006

Кому действительно принадлежит время топ-менеджера? Чем на самом деле занимается эффективный руководитель? Какую угрозу может представлять топ-коучинг? Как вырастить корпоративного атлета? Ответы на эти и другие вопросы об эффективном руководстве дают ведущие мировые эксперты в области лидерства. В книге приводится множество случаев из практики, иллюстрирующих точки зрения экспертов, что облегчает практическую реализацию идей авторов.
Книга будет интересна топ-менеджерам, владельцам компаний, а также преподавателям и студентам управленческих специальностей вузов.