Цена: 170.00 руб.

Год: 2004

Данное исследование является первым опытом экстраполяции идей менеджмента качества на сферу библиотечного дела. Анализируется сам феномен появления и развития Всеобщего управления на основе качества как части общего менеджмента, а также возможности, специфика и особенности его применения в библиотеках. Книга предназначена для руководителей органов управления культуры, директоров и сотрудников библиотек и может быть полезна преподавателям и студентам профильных вузов.

Цена: 82.00 руб.

Год: 2004

В этой книге доступно изложены основные психологические аспекты менеджмента, ключевые принципы лидерства и апробированные методики управления, позволяющие эффективно и уверенно руководить коллективом. Усвоив представленный автором бесценный опыт выдающихся руководителей и государственных структур Великобритании и США, вы сможете стать настоящим лидером, способным объединить Команду, Личность и Задачи, - а это и есть путь к успеху.

Цена: 147.00 руб.

Год: 2004

Эта книга представляет уникальный подход к управлению людьми. Ее цель - помочь преодолению характерных проблем в отношениях между менеджерами и рядовыми сотрудниками, созданию в коллективе атмосферы полного доверия, необходимой для формирования сплоченной команды эффективно действующих творческих личностей. Авторы предлагают целый ряд приемов и методик отбора и оценки персонала, продуктивного взаимодействия с людьми, проведения опросов, создания "обратной связи" и личного имиджа.
Для широкого круга читателей.

Цена: 408.00 руб.

Год: 2004

Сфера розничных продаж в России переживает резкий подъем, а эффективный маркетинг в этой области способен существенно повысить прибыльность работы торгового предприятия и сделать его наиболее конкурентоспособным.
Эта книга незаменимый помощник любому специалисту и предпринимателю, занимающемуся торговлей, интересующемуся новейшими средствами управления в рознице.
Прочитав ее, вы узнаете о: методах стратегического планирования в маркетинге; важнейших факторах, определяющих поведение розничных покупателей; наиболее перспективных путях развития розничных фирм.
Большое количество примеров из практики ведущих специалистов в маркетинге помогут быстро и эффективно внедрить предложенные авторами рекомендации на торговом предприятии. Книга будет интересна и полезна широкому кругу читателей: от студентов до преподавателей экономических специальностей вузов, от руководителей до рядовых специалистов российских торговых фирм и зарубежных представительств, всем тем, кто хочет добиться успеха в интереснейшей сфере розничных продаж.

Цена: 369.00 руб.

Год: 2007

Для написания курса редактору книги Аллену Коэну удалось собрать лучших преподавателей ведущих западных бизнес-школ. Среди них Розабет Мосс Кантер (Harvard Business School), Дэвид Л.Брэдфорд (Stanford University), Дуглас Т.Холл (Boston University) и др. В книге рассматриваются вопросы лидерства, оптимизации структуры организации, стратегии ведения переговоров, управления изменениями и другие наиболее сложные вопросы современного бизнеса. Вся информация, представленная в книге, преподается в лучших бизнес-школах и предназначена для того, чтобы развить личные управленческие и организационные навыки. Все главы написаны ярким живым языком и полны практических рекомендаций, основанных на исследованиях и опыте реального бизнеса. Книга адресована менеджерам, предпринимателям, а также студентам, аспирантам и преподавателям экономических вузов.

Цена: 264.00 руб.

Год: 2004

Автор, один из ведущих экспертов Европы в области менеджмента, всесторонне рассматривает феномен лидерства и показывает пути, которые могут улучшить способность руководителя понимать самого себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Анализируются такие проблемы, как естественная человеческая тенденция сопротивляться переменам; взаимодействие рационального и иррационального в поведении руководителей; жизненный цилк руководителя и преемственность руководства; утрата энтузиазма и апатия служащих; деструктивные стили руководства. Кетс де Врис детально исследует характеристики эффективного лидерства и выделяет навыки, отличающие эффективного руководителя. Показывает, как компании могут оценить лидерские способности потенциальных кандидатов и развить навыки лидерства в тех, кто уже занимает руководящие должности. Книга содержит практические упражнения и анкеты, которые помогут оценить положение дел в компании, вскрыть опасные симптомы и предотвратить появление серьезных проблем. Книга адресована, прежде всего, предпринимателям, руководителям и топ-менеджерам компаний, однако будет интересна и широкой аудитории.

Цена: 163.00 руб.

Год: 2004

Эта книга представляет скелет менеджмента, лишенный красивой упаковки. Здесь развенчиваются легенды о всезнающих менеджерах, показывается жестокая и беспощадная действительность, в которой работают профессионалы. Автор беспристрастно анализирует более 100 постулатов менеджмента и среди них - "мы знаем нашего потребителя; мы знаем, в чем компетентны; у нас есть стратегия; у нас все под контролем" - и показывает, какова цена подобных заблуждений. Возможно, вам не понравится то, что вы узнаете, но по крайней мере впредь вы сможете действовать с открытыми глазами.
Для широкого круга читателей.
Без иллюстраций.
Бумага офсетная.

Цена: 399.00 руб.

Год: 2006

Кайдзен - это постоянное стремление к совершенству всего, что мы делаем, воплощенное в конкретные формы, методы, технологии и обращенное к людям. Хотя концепция кайдзен и родилась в Японии, она получила широкое распространение во всем мире и многократно убедительно доказала свою эффективность, причем не только в промышленности, но и в сфере услуг, и в общественных организациях. Эта книга - первоисточник. Ее автор именно здесь впервые ввел термин "кайдзен" и призвал читателей обратить внимание на огромные возможности менеджмента по-японски. Эта книга адресована руководителям предприятий и организаций всех областей человеческой деятельности, всех размеров и форм собственности. Она также представляет интерес для менеджеров всех уровней, сотрудников служб качества, управления персоналом, маркетинга и др.

Цена: 185.00 руб.

Год: 2006

В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, которая будет лучше всего работать в условиях вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать на практике изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра "Виртуальный отдел".
Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории - всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.

Цена: 270.00 руб.

Год: 2004

Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Клиенты хотят, чтобы им облегчали жизнь, а не принуждали делать то, чего они не желают.
Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для тех менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами.

Цена: 399.00 руб.

Год: 2006

Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации.
Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям об истоках успеха Toyota, анализируя "дао" компании - ее уникальную философию бизнеса, в основе которой лежат открытые им 14 основных принципов управления. Фундаментальная основа дао Toyota - в уникальном подходе к персоналу, заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Именно персонал - квалифицированный, трудолюбивый, ответственный - ключ к успеху любой компании.
Без иллюстраций.
Бумага офсетная.

Цена: 322.00 руб.

Год: 2006

Что нужно сделать, чтобы не только начать свой бизнес в сфере кейтеринга, т.е. выездного ресторанного обслуживания, но и добиться успеха в этом непростом деле? Именно на такой вопрос отвечает настоящая книга, которая представляет собой одновременно и справочник, и детальный бизнес-план для начинающего руководителя предприятия. Автор в живой и непринужденной манере обсуждает вопросы планирования и управления, дает массу ценных практических советов, приводит примеры из жизни, связанные с организацией праздников и других мероприятий, делится оригинальными кулинарными рецептами.
Книга адресована тем, кто планирует заняться выездным ресторанным обслуживанием, или уже работает в этой сфере и хотел бы повысить эффективность своего бизнеса.